全国物业管理师执业资格考试大纲（2011.4印刷） fb2 pdf azw3 网盘 rtf 免费 下载 txt

　　根据人事部、建设部印发的《物业管理师制度暂行规定》和《物业管理师资格考试实施办法》，建设部组织专家编写了《全国物业管理师执业资格考试大纲》，经人事部审定通过。

本考试大纲包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》4个科目。

本考试大纲从我国物业管理行业发展现状的实际出发，针对物业管理师应具备的知识结构、素质和专业技能，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。其中，要求“掌握”的是本专业的重要内容，要求“熟悉”的是与本专业密切相关的比较重要的内容，要求“了解”的是柏关的一般性内容。考试大纲既是考试命题的指导性文件，也是从事物业管理的专业管理人员复习备考的依据。

前言

　物业管理师制度暂行规定

　物业管理师资格考试实施办法

　考试说明

物业管理基本制度与政策

　章　物业管理概述

　第二章　物业管理服务

　第三章　物业管理的基本制度

　第四章　房地产相关制度与政策

物业管理实务

　章　物业管理企业的设立和组织机构

　第二章　物业管理招标投标

　第三章　物业管理合同

　第四章　早期介入与前期管理

　第五章　物业的承接查验

　第六章　物业入住与装修管理

　第七章　房屋及设备设施管理

　第八章　物业环境管理

　第九章　公共秩序管理服务

　第十章　物业管理风险防范与紧急事件

　第十一章　财务管理

　第十二章　物业管理档案管理

　第十三章　人力资源管理

　第十四章　客户管理

　第十五章　物业管理应用文书

物业管理综合能力

　章　经济学知识与应用

　第二章　管理学知识与应用

　第三章　心理学知识与应用

　第四章　公共关系知识与应用

　第五章　行政管理学知识与应用

　第六章　法律知识与应用

　第七章　统计学知识与应用

　第八章　保险知识与应用

　第九章　社会学知识与应用

　第十章　建筑工程知识与应用

　第十一章　建筑设备知识与应用

　第十二章　建筑智能化知识与应用

物业经营管理

　章　物业经营管理概述

　第二章　房地产投资及其区位选择

　第三章　房地产投资分析技术

　第四章　收益性物业价值评估

　第五章　房地产市场与市场分析

　第六章　租赁管理

　第七章　成本管理

　第八章　合同与风险管理

　第九章　财务管理与绩效评价

　第十章　写字楼物业经营管理

　第十一章　零售商业物业经营管理

　第十二章　物业经营管理的未来发展

考试样题

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书籍介绍

《2010年物业管理师职业资格考试大纲》的主要内容是：根据人事部、建设部印发的《物业管理师制度暂行规定》和《物业管理师资格考试实施办法》，建设部组织专家编写了《全国物业管理师执业资格考试大纲》，经人事部审定通过。本考试大纲包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》4个科目。本考试大纲从我国物业管理行业发展现状的实际出发，针对物业管理师应具备的知识结构、素质和专业技能，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。其中，要求“掌握”的是本专业必备的重要内容，要求“熟悉”的是与本专业密切相关的比较重要的内容，要求“了解”的是柏关的一般性内容。考试大纲既是考试命题的指导性文件，也是从事物业管理的专业管理人员复习备考的依据。