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冯光明主编的《管理沟通》共分为十六章，主要内容包括：沟通概述、管理沟通、管理沟通的相关理论、人际沟通、团队沟通与建设等。本书对管理沟通所涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，并且内容翔实、文辞精练、深入浅出，便于读者理解与掌握。本书的编写体现了与时俱进的指导方针，不仅详细介绍了有关管理沟通的经典理论、策略和技巧，还根据时代的发展特点融入了团队沟通、危机沟通、跨文化沟通、网络沟通等内容。本书的内容坚持理论与实践相结合的理念，围绕“知识在于应用，沟通始于行动”的教学特点，以普通高等院校应用型本科生为对象，紧贴教学实际需要来安排知识内容和结构，力求做到简明扼要，实用性强。

章 沟通概述

节 沟通的含义

第二节 有效沟通的条件及原则

第三节 沟通的类型

第四节 沟通过程的模式与要素

第五节 沟通中的障碍与改善方法

第二章 管理沟通

节 管理沟通概述

第二节 管理与沟通的关系

第三节 管理沟通的模型与形式

第四节 影响管理沟通效果的因素

第五节 管理沟通的原则与策略

第三章 管理沟通的相关理论

节 古代管理沟通思想

第二节 古典组织理论

第三节 人际关系理论

第四节 行为科学管理理论

第五节 冲突管理理论

第四章 人际沟通

节 人际沟通概述

第二节 人际沟通中的障碍及其克服方法

第三节 人际冲突处理

第四节 与不同类型的人沟通策略

第五节 当代社会人际沟通的技巧

第五章 团队沟通与建设

节 团队沟通概述

第二节 团队的类型与作用

第三节 团队沟通

第四节 团队沟通程序与障碍

第五节 团队沟通策略与技巧

第六章 组织沟通

节 组织沟通概述

第二节 组织内部沟通

第三节 组织外部沟通

第四节 组织沟通的影响因素和障碍

第五节 非正式组织沟通

第七章 管理会议沟通

节 会议概述

第二节 会议的目的和类型

第三节 会议的组织

第四节 会议中的角色

第五节 有效会议的组织

第八章 倾听

节 倾听概述

第二节 倾听的基本类型

第三节 倾听的障碍

第四节 克服倾听障碍的策略

第五节 掌握有效倾听的技巧

第九章 会见与面试

节 会见与面试概述

第二节 会见的类型与过程

第三节 会见的原则和技巧

第四节 招聘面试

第五节 应聘者的准备工作

第十章 谈判

节 谈判概述

第二节 谈判的一般过程

第三节 谈判的策略

第四节 谈判的技巧

第五节 跨文化背景下的谈判

第十一章 演讲

节 演讲概述

第二节 演讲前的准备

第三节 演讲稿的撰写

第四节 有效演讲的技巧

第五节 即兴演讲

第十二章 书面沟通

节 书面沟通概述

第二节 书面沟通的原则与步骤

第三节 书面沟通的基本形式与技巧

第四节 商务信函与报告的写作

第五节 有效书面沟通的策略

第十三章 非语言沟通

节 非语言沟通概述

第二节 非语言沟通与语言沟通的关系

第三节 非语言沟通的类型及主要功能

第四节 身体语言沟通

第五节 环境语言沟通

第十四章 危机沟通

节 危机概述

第二节 危机沟通的内涵

第三节 危机沟通中的障碍

第四节 危机沟通的策略与技巧

第五节 危机沟通的过程

第十五章 跨文化沟通

节 跨文化沟通概述

第二节 跨文化沟通的相关理论

第三节 跨文化沟通的障碍

第四节 跨文化沟通的原则

第五节 跨文化沟通的策略与技巧

第十六章 管理沟通的未来发展趋势

节 管理沟通未来发展趋势

第二节 互联网技术与媒体的融合

第三节 学习型组织沟通

第四节 虚拟组织的沟通

第五节 网络沟通

主要参考文献

冯光明，1953年8月生，山西省冀城县人。1977年7月毕业于山西大学物理系。1996年7月吉林大学企业管理专业硕士研究生毕业，获经济学硕士学位。现任山西财经大学管理科学与工程学院教授，兼任华南农业大学珠江学院经济管理系主任、教授，受聘为山西省管理科学与工程学会常务理事。长期从事管理学和市场营销学的教学与研究。主要研究方向为企业战略管理、市场营销管理与国际贸易管理。出版著作和教材有《市场营销学》、《现代企业管理学》、《现代企业管理理论与实务》、《管理学教程》、《电子商务原理与应用》等十余部。在*、省级学术刊物公开发表论文40余篇，在管理学和市场营销学方面提出了一些新的见解。

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书籍介绍

《管理沟通》共分为十六章，主要内容包括：沟通概述、管理沟通、管理沟通的相关理论、人际沟通、团队沟通与建设等。《管理沟通》对管理沟通所涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，并且内容翔实、文辞精练、深入浅出，便于读者理解与掌握。《管理沟通》的编写体现了与时俱进的指导方针，不仅详细介绍了有关管理沟通的经典理论、策略和技巧，还根据时代的发展特点融入了团队沟通、危机沟通、跨文化沟通、网络沟通等内容。