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内容简介:
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
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书籍介绍
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:6分
使用便利性:4分
书籍清晰度:9分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:9分
加载速度:5分
安全性:7分
稳定性:7分
搜索功能:9分
下载便捷性:7分
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可以就是有些书搜不到
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特好。有好多书
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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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挺好的,不错
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推荐,啥格式都有
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如果不要钱就好了
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不错,图文清晰,无错版,可以入手。
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很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
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差评,居然要收费!!!
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还不错啊,挺好
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页面不错 整体风格喜欢
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好6666666
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:3分
主题深度:4分
文字风格:9分
语言运用:8分
文笔流畅:7分
思想传递:4分
知识深度:7分
知识广度:9分
实用性:6分
章节划分:9分
结构布局:3分
新颖与独特:4分
情感共鸣:6分
引人入胜:6分
现实相关:8分
沉浸感:8分
事实准确性:4分
文化贡献:3分