有效沟通，顺畅交流 fb2 pdf azw3 网盘 rtf 免费 下载 txt

　　首次见面，话题就聊个不完

求人办事，轻轻松松达目的

拒绝他人，委婉而不伤感情

存在分歧，让人心服又口服

沟通不再有障碍，交流从此更顺畅。

《有效沟通，顺畅交流》中，实用技巧和真实案例，让你再也不会输在聊天上

世界上遥远的距离，不是生与死，而是我就站在你面前，却不知道能聊些什么。

见到生人，不知道说啥，好尴尬。

求职应聘，说完自我介绍，后面没词了，好难堪。

场面上，支支吾吾，面红耳赤，躲躲闪闪，登不上台面，好难为情。

给领导汇报工作，你说了半小时，领导来了旬“你到底想说啥”，好没面子。

大家聊得好尽兴，你冷不丁插一句话，所有人都失去了谈话热情，好莫名其妙。

相亲时，工作时，求人办事时，有分歧时…一

人人都会说话，怎样说才能让方方面面都满意，你知道吗？

古人云：“一言而兴邦，一言而丧邦。”又言：“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。”

《有效沟通，顺畅交流》就是一本指导你说话的工具书。

会说话是一门技能。苏秦以口才谋天下，身佩六国相印；诸葛亮“舌战群儒”，说服孙权抗击曹操；魏徵直言进谏，屡屡令唐太宗信服；周恩来机智妙答，震惊世界……古往今来，很多人都曾用自己的“三寸之舌”征服听众，赢得尊重，留名千古。

会说话更是一个人的软实力。在信息大爆炸的今天，每个人都不可避免地会接触大量信息，语言是信息传递直接、普遍的交流方式。会说话的人，谈判桌上能制胜，有分歧也能让各方皆大欢喜。不会说话的人，虽有能力却无法有效表达，导致信息传递不畅，不但受挫于人际交往，而且影响个人形象和个人发展。

当你因为不会说话而陷入尴尬被动时，与其羡慕那些能说会道的人，不如学习他们的说话技巧。

当你因为不会说话而不敢与人过多交流时，与其感慨生活的沉闷无趣，不如多加练习说话这门技能。

当你因为不会说话而看了很多提高情商的书，结果一开口却仍然会“崩”时，与其烦躁、懊恼，不如马上行动起来，阅读《有效沟通，顺畅交流》。

至少，它会手把手地教你说话技巧，不让你输在不会说话上。

会说话不是天生的，好口才完全可以通过训练获得。

《有效沟通，顺畅交流》从人们的现实需要出发，既有关于人际交往的说话技巧的介绍，又有大量关于古今中外好口才的成功案例的分析。理论指导实践，实践印证理论，生动而有趣，具有极强的应用性、技巧性和实战性，是您不可多得的说话指导书。

章 巧打招呼，轻松推开与人交流的大门

句话说什么

说完自我介绍，让人还想接着聊

用寒暄打破初见面的沉默

学会搭讪，几句话就能交朋友

场面上，要会说几句场面话

第二章 善找话题，让沟通充满无限可能

时事热点话题马上用

善于就地取材，打开话匣子

谈一些永远都不会过时的话题

话题要分对象

更换话题，让聊天内容不断地延伸

第三章 所谓有效沟通，就是彼此都感到舒心

展现你的亲和力

别忘了你的微笑

让别人能接住你的话，不做话题终结者

改掉不良说话习惯

常说“谢谢”，常怀感恩

第四章 沟通就要真诚，心里装着别人就能顺畅交流

聊天的境界：情感共鸣

少说“我”，多说“我们”

说实话，真情实意动人

倾听，是对别人基本的尊重

别聊只有少数人才能听懂的话题

第五章 不卑不亢，跟谁都能有效沟通

不怯场，克服说话恐惧症

不显摆，切忌自我吹捧

质朴坦然比巧言令色更动人

谦虚的话更受欢迎

不要用命令语气，凡事多商量

……

第六章 沟通有套路，你得懂点心理学

第七章 沟通有技巧，你得把话说到点子上

第八章 懂幽默，跟任何人都能畅快交流

第九章 要想沟通无障碍，就要懂得分寸

第十章 会求人，懂拒绝，跟谁都能顺畅交流

第十一章 提升说服力，有分歧也能皆大欢喜

第十二章 多点人情味，别人更愿意跟你交流

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《有效沟通，顺畅交流》：

　　1.赞美要翔实具体

　　当我们想要赞美一个女人的容貌，如果只是泛泛地说“你真漂亮”，其效果就不如“你的眼睛真迷人”。因为前者是空泛的，没有具体说明是哪个部位，有虚假恭维的嫌疑。如果对方问一句：“哪儿漂亮昵？”结果你却说不上来，或者给不出明确的理由，别人就会就觉得你的赞美只是礼节性的随口说说，内心就会很失望。

　　赞美要想显得真实可信，就要有细节。赞美的理由越具体明确，对方就越觉得真诚、贴切。这里可以提供一些可供赞美的具体点：

　　（1）外在具体对象

　　如对方的衣着打扮（穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等）、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等。

　　（2）内在抽象对象

　　如对方的性格、品德、作风、气质、学历、经验、心胸气量、兴趣、特长、处事能力等。

　　（3）间接关联对象

　　如对方的职业、工作单位、籍贯、邻居、朋友、物品、宠物、下级员工、亲戚等。

　　比如可以说：“你这件连衣裙真好看，把你的好身材都凸显出来了！”“你真是个实在人！我就喜欢跟你这样的人交朋友。”“你是山东的？山东是一个好地方啊……”总之，赞美时一定要说清对方“哪里”好，好在“哪里”，然后再根据具体赞美点给以生动形象的描述，使之更真实可信。

　　2.赞美要分对象

　　人的性格、爱好、性别、年龄、素质、学历、经验等各方面都是不同的，如果能根据不同的对象赞美其独特的地方，就会比一般性的赞美更具体，更暖人心窝。

　　男人一般喜欢听关于自身能力的赞美，即抽象对象，如“你心胸真豁达”。当然，男人对外在形象和间接关联对象也比较在意，但程度显然不及抽象对象。如夸“你真有魄力”就比“你的手表看起来不错”更让他开心。

　　女人一般喜欢听关于自身外在形象上的赞美，所以我们可以从穿着、身材、发型、气质等方面赞美一个女人。

　　老人一般喜欢听别人赞美他年轻时的业绩与风采，若年轻人能以崇拜的语气称赞他“想当年”的种种事迹，他会非常高兴。

　　商人喜欢听有关眼光、财商等方面的内容，如我们可称赞他头脑灵活、生财有道、眼光敏锐等。

　　知识分子喜欢听有关才气、才情、淡泊等方面的内容，如我们可称赞他知识渊博、宁静淡泊等。

　　当然，为了增加赞美的真诚性，以上赞美同样不能泛泛而谈，要有具体事实为根据。

　　3.背后赞美更显诚意

　　《红楼梦》中，史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，光耀门楣，贾宝玉很反感，就对史湘云和袭人说：“林姑娘从来说过这些混账话不曾？若她也说过这些混账话，我早和她生分了。”刚好黛玉这时候就在窗外，无意中听到宝玉这样夸自己，心里“不觉又惊又喜，又悲又叹”，后来宝黛两人互诉肺腑，感情大增。

　　在黛玉看来，宝玉在湘云、袭人面前只赞美自己一个，而且是背后赞美的，这种好话就非常难得。按照黛玉爱猜疑的小性子，如果宝玉当面称赞她，她估计还会以为宝玉是故意讨好她呢！

　　虽然当面赞美也有很好的效果，但背后的赞美总让我们觉得更真实、可信。很多时候我们知道，别人当面赞美我们，只不过是客套而已，未必真实。

　　如果有一天，有人对我们说：“XX在背后赞美你……”那么，我们不但会对这份赞美感到开心，而且会认为这是别人发自内心、不带私人动机的赞美，而不会考虑其真实性，更不会觉得赞美者是在拍马屁，对这个赞美者的好感也会倍增。

　　……

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