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内容简介:
本教材以金融工作为主线,结合金融业务实践、金融职业特点和礼仪规范,介绍了礼仪修养、金融行业员工个人礼仪、日常交际礼仪、营业礼仪与金融服务规范、金融营销礼仪、办公和公务礼仪、接待与拜访礼仪、涉外礼仪等方面的金融职业礼仪。
本教材也可作为高等职业院校金融类专业学生的教学用书,也可作为金融行业的员工培训用书。
书籍目录:
章 引论
节 礼仪的本质
第二节 礼仪的起源与历史演变
第三节 现代礼仪的功能和原则
第二章 礼仪修养
节 概述
第二节 礼仪修养的特征和培养途径
第三节 金融礼仪修养的主要内容
第四节 金融礼仪修养应注意的几种关系
第三章 金融行业员工个人礼仪
节 概述
第二节 仪容礼仪
第三节 服饰礼仪
第四节 服务仪态规范
第五节 交谈礼仪
第四章 日常交际礼仪
节 称谓与介绍礼仪
第二节 会面礼仪
第三节 交谈礼仪
第四节 公共场所礼仪
第五章 营业礼仪与金融服务规范
节 营业礼仪
第二节 金融服务礼仪规范
第三节 金融服务岗位业务活动礼仪规范
第六章 金融营销礼仪
节 金融营销礼仪概述
第二节 金融营销礼仪规范
第七章 办公室和电话礼仪
第八章 公务礼仪
第九章 接待与拜访礼仪
第十章 涉外礼仪
作者介绍:
王华,1965年10月生,艺术教研室主任,副教授,浙江金融职业学院人事处处长。浙江省公共关系协会专家成员。获教育学学士学位,浙江大学应用心理学研究生班结业,杭州大学本科毕业。现在职攻读中南财经政法大学国民经济管理专业硕士。出版《现代金融礼仪》、《公共关系理论与
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其它内容:
书籍介绍
本教材以金融工作为主线,结合金融业务实践、金融职业特点和礼仪规范,介绍了礼仪修养、金融行业员工个人礼仪、日常交际礼仪、营业礼仪与金融服务规范、金融营销礼仪、办公和公务礼仪、接待与拜访礼仪、涉外礼仪等方面的金融职业礼仪。
本教材也可作为高等职业院校金融类专业学生的教学用书,也可作为金融行业的员工培训用书。
网站评分
书籍多样性:5分
书籍信息完全性:8分
网站更新速度:6分
使用便利性:8分
书籍清晰度:7分
书籍格式兼容性:8分
是否包含广告:7分
加载速度:3分
安全性:8分
稳定性:4分
搜索功能:3分
下载便捷性:6分
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:9分
主题深度:7分
文字风格:4分
语言运用:9分
文笔流畅:5分
思想传递:8分
知识深度:6分
知识广度:6分
实用性:5分
章节划分:9分
结构布局:7分
新颖与独特:8分
情感共鸣:5分
引人入胜:3分
现实相关:7分
沉浸感:8分
事实准确性:3分
文化贡献:4分