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南方书房 -新服务开发：CRM实占方略丛书

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新服务开发：CRM实占方略丛书书籍详细信息

  • ISBN：9787810844437
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2005-01
  • 页数：242
  • 价格：19.00
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

本书为您提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，使您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解，书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表，以及适合进一步阅读的参考文献。

书籍目录：

第1章 导言

第2章 顾客声音与质量功能展开概述

第1部分 顾客声音

第3章 理解消费者的选择决策

第4章 顾客的声音

第5章 重要性的度量

第6章 顾客竞争力分析

第2部分 技术规范

……

第3部分 战略性应用

……

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

本书为您提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，使您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解，书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表，以及适合进一步阅读的参考文献。

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：7分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：4分

  • 书籍清晰度：8分

  • 书籍格式兼容性：4分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：3分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：6分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：9分

下载点评

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  • 好评多(428+)
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    五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~

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ISBN：9787810844437
出版社：暂无出版社
出版日期：2005-01
作者：暂无作者
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