深度沟通 fb2 pdf azw3 网盘 rtf 免费 下载 txt

谈话无法进行、问题出现、人与人之间关系破裂，其实都是一次次失败沟通的积累，而这个源头，其实正是因为我们自己，找到关键原因，才能追本溯源，治标治本。

本书围绕“深度沟通”这一角度，深度剖析了沟通的本质，为我们破除沟通的错误认知，教会我们如何在沟通中突破陌生、塑造认同感，进而帮助我们快速掌控沟通、轻松掌握在各种场景下的沟通技巧，帮我们达成所愿。

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书摘插图

凝练语言，字字珠玑       说话不仅是一种生理功能，而且更是一种个人能力。不会说话的人，即便口若悬河、滔滔不绝，对方也会不以为然； 会说话的人，虽然只有只言片语，却一字千金，令人叹服。所以，大家作出总结，“一句话说得不好，可以说得人跳；一句话说得好，可以说得人笑。”一句话既可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；也可能化敌为友，彼此冰释前嫌。     美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往受人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生 辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”由此可见，话语不仅能够使自己获得卓越的成功，而且能够有效地影响他人的心理。那些说着“不寻常话”的人，往往令人尊敬，令人叹服；相反，总是喋喋不休谈论自己或者是非话题的人，则令人心生厌恶。     那么，怎么样才能说出不寻常的话呢？     1.幽默     有一天，人们对丹麦物理学家玻尔说：“你创建了世界流的物理学派，有什么秘诀吗?”玻尔幽默而含蓄地说：“也许是因为我不怕在学生面前显露自己的愚蠢。”面对别人的称赞，玻尔通过幽默而又谦虚的话回应，使得人们更加崇敬这位物理学家了。     2.语言真实、坦诚     鲁迅先生说自己：“哪有什么天才，我不过是把别人喝咖啡说闲话的时间都用在工作上罢了。”鲁迅先生否认自己是                                                  天才，却肯定自己珍惜时间这一优点，给人一种真实、坦诚的感觉。       如果一个人说话说得好，那他说的定不是寻常话，所以，才有拿破仑因一席话而鼓舞了军队的士气，一鼓作气取得了胜利；林肯的一席话，让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬；马云的一席话，传递给无数创业者以成功的希望。在日常交际中，我们要善于通过语言来操控他人心理，即说不寻常的话，令对方叹服。

前言

社交生活中，你是不是曾有以下这些苦恼：求人帮忙却碍于面子说不出口？向上司汇报工作却说不清楚？与他人侃侃而谈却说不到重点？本想帮助他人却遭到误解？让客户介绍体验各种产品，客户却甩袖而去？……“说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔”困扰了很多人，造成这些结果的原因，并不是因为你做的不够，而是因为你不懂沟通，没有挖掘出沟通的本质，没有找到沟通的技巧。     为此，我们提出了“深度沟通”的概念，所谓“深度沟通”，指的是一种先通过迅速化解陌生感的初探，再通过沟通技巧、文化意识、倾听、反馈等技能，建立深层次的沟通认同感，进而掌控沟通、达成沟通目的的法则。     的确，我们都想在沟通中让自己说出的话产生积极的效用，而要想达成这一目的，我们就不能一味地侃侃而谈，而要先做准备，不打无准备之战。善于说话的人不一定说得很多，但是，他说过的每一句话都能够恰到好处。而之所以那些善说者能将话说到点子上，还在于他具备丰富的沟通理论知识与实践方法，说出对方想听的，了解对方的顾虑等，这样，我们就找到了与他人进行良好沟通的钥匙。                                                          本书围绕“深度沟通”展开，揭开了沟通的本质，并且带领我们根据不同场合分析和探索沟通技巧。懂点深度沟通的方法，可以使你摆脱无所适从的困惑，让你无论是在与陌生人的交往中，还是在职场中，或是在商业销售与谈判中，都能够游刃有余、畅通无阻。      本书除了讲解各种原理和方法外，还引用了丰富的案例，这些案例能够打开你的思维，有很好的借鉴作用，同时，也便于你理解本书中提到的各种沟通原理和技巧。     当然，要提高你的沟通能力，并不是一朝一夕就能做到的，需要你进行长时间的认真练习，按照本书中提供的方法进行训练，相信日后你会成为一个对语言沟通驾轻就熟的人。                                                 编著者                                              2020年3月